KI-Pilot in ARGUS

KI-Pilot

Mit dem KI-Piloten ist ARGUS in der Lage, alle angelegten Kunden im Kundenstamm automatisch zu analysieren und auf Basis ihres bisherigen Buchungsverhaltens und der vorhandenen Kundenmerkmale zu kategorisieren. Also: je besser die Kundenmerkmale gepflegt sind, desto gezielter kann der KI-Pilot Angebote heraussuchen. Er prüft das Buchungsverhalten Ihrer Kunden der letzten 3 Jahre; haben Sie eine Lizenz bei CruiseCompass, werden auch Kreuzfahrten berücksichtigt. Diese Kategorisierung selbst erfolgt dabei vollständig automatisiert, Sie brauchen hier nichts zu tun.

Folgende Voraussetzungen sind relevant 

• Schmetterling Kooperationsmitglied
• Nutzung von
  • ARGUS
  • NEO
  • XENA

Zur Aktivierung nach der Bestellung bekommen Sie diese Maske angezeigt:

Stellen Sie mit Klick auf Weiter nacheinander folgende Parameter ein:

Nach Festlegung der Parameter bitte noch Speichern.

Klassifizierung

Mit dem neuen KI-Piloten ist ARGUS nach der Aktivierung unter <Administration/Einstellungen/KI-Piloten> in der Lage, alle angelegten Kunden im Kundenstamm automatisch zu analysieren und auf Basis ihres bisherigen Buchungsverhaltens zu kategorisieren. Dies erfolgt einmalig bei Bestellung und dann im täglichen Intervall. Diese Kategorisierung erfolgt vollständig automatisiert und wird im neuen Bereich „Klassifizierung“ im Kundenprofil dargestellt:

Berich 1:
Die KI vergibt für jeden Kunden verschiedene Tags, die sein Reiseverhalten beschreiben. Diese Tags sind zusätzlich mit einer Gewichtung versehen, um die Stärke der Ausprägung zu definieren.
Um die Gewichtung zu sehen, zeigen Sie mir der Maus auf einen der Tags; Ihnen wird dann die Gewichtung in % angezeigt:

Beispiele für Tags:

• Strandurlauber
• Familienfreundlich
• Luxusorientiert
• Preisbewusst
• Last Minute Reisender
• Frühbucher

Diese Tags entstehen dynamisch aus dem bisherigen Buchungsverhalten und werden regelmäßig durch die KI aktualisiert.

Bereich 2:
Zusätzlich zur Tag-Klassifizierung werden im Kundenprofil verschiedene grafische Auswertungen dargestellt:

Hier wird die Gewichtung in verschiedene Bereiche angezeigt:

• Beziehung
  Hier wird dargestellt, wie Ihr Kunde überwiegend reist:
  • Familie
  • Paar
  • Solo
• Buchungsverhalten
  Diese Auswertung zeigt, wie Iher Kunde reist:
  • Kurzfristig
  • Mittelfristig
  • Langfristig
• Leistungen
  Hier wird ausgewertet, welche Leistungen typischerweise gebucht werden, z. B.
  • Pauschal
  • Hotel
  • Flug
  • Mietwagen
• Preissegment
  Zeigt das typische Preisverhalten des Kunden:
  • Luxus
  • Premium
  • Economy
  • Mittelklasse, …
• Saison
  Hier wird dargestellt, in welchen Reisezeiten Ihr Kunde bevorzugt reist:
  • Frühling
  • Herbst
  • Sommer, …
• Zeitraum
  Analyse der typischen Reisedauer:
  •  Kurzfristig
  • 1 Woche
  • 2 Wochen
  • Standardreisen
  • Langreisen
  • Langzeitreisen, …
• Anzahl Reisen pro Personenzahl
  Zeigt, mit wie vielen Personen typischerweise gereist wird.
  • Anzahl Reisen (x-Achse) mit 1, 2, … Personen (mit MouseOver wird die genaue Reiseanzahl angezeigt)
• Anzahl Reisen pro Preisklasse
  Hier wird angezeigt, wie viele Reisen zu welcher Preisklasse gebucht wurden.

Bereich 3:
In diesem Bereich gibt es den Button KI Angebote generieren. Bei Klick darauf öffnet der ARGUS-Maildialog mit der unter <Administration/Einstellung/KI-Pilot> hinterlegten Mailvorlage, in welchem zwingend der Platzhalter {ai-offers} enthalten sein muss; dieser wird dann automatisch durch ein Angebot ersetzt. Sie können diese Mail nach Belieben anpassen und versenden:

Nach Eingabe des Reisewunsches und Klick auf KI-Angebote generieren wird zum Zeichen der Suche eine entsprechende Meldung angezeigt. Sobald die KI entspechende Angebote (max. 5) gefunden hat, wird das Ergebnis in Ihren KI-Mailtext (aus <Administration/Texte> anstelle des eingetragenen Platzhalters {ai-offers} eingefügt (in dem E-Mailtext können Sie natürlich Änderungen, Ergänzungen, ... vornehmen):

Sobald Ihr Kunde entweder auf den Namen des Hotels oder auf Angebot ansehen klickt, wird er automatisch an die TravelBox zu diesem Angebot weitergeleitet.

Der KI-Pilot kann nicht nur Kunden analysieren, sondern auch selbstständig entscheiden, ob ein passendes Reiseangebot per E-Mail generiert und versendet werden soll.
Dabei wird täglich geprüft, welche Kunden potenziell für ein neues Angebot relevant sind. Falls die Bedingungen erfüllt sind, erstellt die KI automatisch ein individuelles Angebote auf Basis der Kundenkategorisierung und versendet dieses eigenständig per Mail. Reisebüros haben die Möglichkeit einzelne Kunden dauerhaft für den Versand von KI-generierten Angeboten auszuschließen.

Termin-App

In der Termin-App werden Ihnen übersichtlich pro Kalenderwoche, tegaesaktuell oder pro Monat die anstehenden Termine angezeigt. Mit Klick auf Details gelangen sie in die detaillierte Übersicht der entsprechenden Termine.

Neu wird hier nach Aktivierung des KI-Piloten die Anzahl der Kunden angezeigt, an die am Folgetag Angebote verschickt werden.

Neu wird hier nach Aktivierung:

Sobald der KI-Pilot aktiv ist, bekommen Sie eine Anzeige wie nachstehend:

Hier haben Sie folgende Möglichkeiten:

• Kundenübersicht:
  • hiermit öffnet sich die Kundenübersicht mit den Kunden, die eine KI-generierte Angebote bekommen haben
• Mail Master:
  • es wird die Mailmaster-Liste geöffnet, in der die gestrigen und die zu versendeten Positionen angezeigt werden